開業後のホームページで問い合わせを増やすために確認する3つの原因
問い合わせが少ない原因はアクセス・導線・信頼感の3つに分かれる ホームページはある。制作会社に依頼して作ったもので、事務所概要や取扱分野も載っている。それなのに、問い合わせは月に数件しか来ない。あるいは、まったく来ない月もある。開業後にこうした状況に直面する方は多いのではないでしょうか。 この状態で「デザインを変えたほうがいいのか」「記事を増やすべきか」「広告を出すべきか」と考えると、どこから手をつけるかの判断がつかなくなります。改善策はいくつでも思いつきますが、どれが自分の事務所に効くのかが分かりません。 問い合わせが少ない原因は、大きく3つに分かれます。アクセスが足りない、導線に問題がある、信頼感が不足している。この3つのうち、どこが詰まっているかを先に特定すれば、効く箇所に絞って手を打てます。この記事では、3つの原因それぞれの確認方法と、切り分けの手順を示します。 ホームページから問い合わせが届くまでには、3つの段階があります。 段階 内容 詰まると起きること 1. アクセス 検索や広告でサイトに人が来る そもそも見られていないので、何を改善しても問い合わせは増えない 2. 導線 サイト内を移動して問い合わせフォームや電話番号にたどり着く 人は来ているが、フォームにたどり着く前に離脱する 3. 信頼感 「この事務所に相談してよさそうだ」と判断して連絡する フォームまで来ているが、送信する決め手がなくページを閉じる […]